milla balloon Oy 3395828-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: millaballoon@elisanet.fi
Puhelin: 040 733 6080
Postiosoite: Capellan Puistotie 4, 00540 Helsinki
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksupalvelutarjoaja
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan suoraan yhteyttä kauppiaaseen.
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Näin toimii vaihto ja palautus
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Sinulla on 14 päivää aikaa vaihtaa tai palauttaa tilaamasi milla balloon-tuotteet.
Palautettavan tuotteen kunto
Jotta voimme hyväksyä palautuksen, tuotteen on oltava uudenveroinen ja myyntikelpoinen. Varmistathan, että tuote on:
- Täysin käyttämätön, pesemätön ja puhdas.
- Vapaa eläinten karvoista, pölystä ja liasta.
- Varustettu alkuperäisellä tuotelapulla (lapun on oltava kiinni tuotteessa).
Jos tuote palautetaan myyntikelvottomana, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta.
Muistathan noutaa pakettisi ajoissa, sillä pelkkä noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta. Jos Posti palauttaa paketin meille hakemattomana, joudumme vähentämään hyvityksestä 15 € palautuskulut
Mitä palauttaminen maksaa?
- Tuotteen vaihto: Täysin maksuton. Palautuskulua ei veloiteta, kun vaihdat tuotteen toiseen.
- Tuotteen palautus: Palautuksen käsittelykulu on 10 €. Vähennämme tämän summan suoraan sinulle maksettavasta hyvityksestä
Palautustilanteessa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme
milla balloon Oy:n asiakaspalvelu:
millaballoon@elisanet.fi
+358 407336080
Asiakaspalvelu on avoinna tiistaina ja torstaina klo 11-13 ( Jos emme pääse vastaamaan heti, soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian)
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.